Tropical Texas Behavioral Health está comprometido a proteger y respetar sus derechos como cliente. Todos los clientes tienen derecho a lo siguiente:
Sus Derechos como Cliente
- Derecho a la Dignidad y el Respeto Ser tratado con dignidad, respeto y consideración por sus necesidades individuales y privacidad en todo momento.
- Derecho a la Privacidad Que su información de salud personal se mantenga privada y confidencial de acuerdo con HIPAA y la ley de Texas.
- Derecho a la Información Recibir información completa y actualizada sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos que pueda entender.
- Derecho a Participar en su Atención Participar en el desarrollo de su plan de servicio individual y dar su consentimiento o rechazar el tratamiento.
- Derecho a Rechazar el Tratamiento Rechazar cualquier tratamiento en la medida permitida por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de su decisión.
- Derecho a Presentar Quejas Expresar quejas sobre su atención o tratamiento sin temor a represalias.
- Derecho a la Libertad de Abuso Estar libre de abuso mental, físico, sexual y verbal, negligencia y explotación.
- Derecho a la No Discriminación Recibir atención sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, sexo, edad, discapacidad o fuente de pago.
- Derecho a ser Informado de sus Derechos Ser informado de sus derechos antes o en el momento de recibir atención.
Cómo Presentar una Queja
Si cree que sus derechos han sido violados, puede presentar una queja sin temor a represalias.
Comuníquese con el Departamento de Relaciones con el Consumidor:
(956) 289-7000
1901 S. 24th Avenue, Edinburg, TX 78539
Lunes–Viernes, 8:00 AM–5:00 PM